網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，對(duì)于任何服務(wù)行業(yè)來說，都會(huì)存在由于人員和客戶溝通不到位的情況。很難做到所設(shè)計(jì)的網(wǎng)站效果完全符合客戶的需求，這時(shí)候就需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員進(jìn)行返工，重新設(shè)計(jì)，甚至有些情況下需要返工很多次才能夠勉強(qiáng)的通過，不單單是網(wǎng)站設(shè)計(jì)返工率高，在后期的制作過程中，網(wǎng)站程序有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些返工的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)好的功能，不符合客戶心里想要的功能，導(dǎo)致所有的程序推翻重寫，那么我們應(yīng)該如何避免或者降低網(wǎng)站建設(shè)過程中的返工率？
一、仔細(xì)分析客戶需求，出具準(zhǔn)確報(bào)價(jià)
俗話說，一分錢一分貨。一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)費(fèi)用決定這個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)質(zhì)量，當(dāng)然還要看網(wǎng)站的功能有哪些。比如同類型同功能的網(wǎng)站來說，一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)費(fèi)用是2000元，而另一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)費(fèi)用是3000元，那么在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的過程中，如果網(wǎng)站出現(xiàn)問題需要調(diào)整或者修改，必定對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司來說，都比較愿意給這個(gè)3000元的網(wǎng)站修改，如果讓你站在網(wǎng)站建設(shè)公司的角度上，你會(huì)去拿出大量的時(shí)間去反反復(fù)復(fù)的對(duì)一個(gè)2000元的網(wǎng)站進(jìn)行不斷的返工嗎？答案肯定是否定的。所以為了避免這種情況的出現(xiàn)，一定要求我們的網(wǎng)站銷售人員要在簽訂合同之前，一定制定好網(wǎng)站建設(shè)的具體費(fèi)用，以免造成后期與客戶之間產(chǎn)生不愉快的事情。
產(chǎn)品經(jīng)理明確客戶的需求，根據(jù)客戶需求進(jìn)行網(wǎng)站的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。
二、良好的溝通與期望傳達(dá)
網(wǎng)站合同簽定好之后，就要開始網(wǎng)站UI的設(shè)計(jì)，UI設(shè)計(jì)的怎么樣就決定于網(wǎng)站建設(shè)完成后是什么樣子，效果圖上的布局和內(nèi)容，將決定網(wǎng)站后期程序的和內(nèi)容的添加。所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)的工作是至關(guān)重要的，這就需要我們的客戶一定要和網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員進(jìn)行細(xì)致的溝通，從網(wǎng)站的色調(diào)、網(wǎng)站布局、參考網(wǎng)站到網(wǎng)站的類型、網(wǎng)站分類、網(wǎng)站有哪些產(chǎn)品、網(wǎng)站主要突出什么、甚至是網(wǎng)站的廣告語、宣傳標(biāo)題等等，都要做到詳細(xì)的溝通，在設(shè)計(jì)之前，把您期望實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)的內(nèi)容翔實(shí)的傳達(dá)給我們的設(shè)計(jì)人員。這樣才能有效降低設(shè)計(jì)的返工率，做到一次通過或微調(diào)后通過！
三、明確功能需求
不同的客戶對(duì)網(wǎng)站的功能需求都是不同的，客戶往往會(huì)站在自己行業(yè)的角度，去要求實(shí)現(xiàn)成一個(gè)什么樣的功能，而程序員只會(huì)站在自己實(shí)現(xiàn)該功能比較方便的前提下，去做這個(gè)功能。這時(shí)您需要與程序開發(fā)人員及時(shí)溝通，把具體的功能實(shí)現(xiàn)方式告訴我們的程序開發(fā)人員，程序人員會(huì)考慮如何用最快最方便的實(shí)現(xiàn)您的需求，從而提高工作效率，降低網(wǎng)站程序的返工率。
四、產(chǎn)品原型制作
對(duì)于一般的企業(yè)站來說，需求同質(zhì)化率在90%，因此一般只是UI設(shè)計(jì)上的不同。而對(duì)于一些功能型網(wǎng)站，客戶需求的表達(dá)和產(chǎn)品經(jīng)理的理解往往會(huì)出現(xiàn)偏差，語言和文字的表達(dá)有時(shí)候不能夠準(zhǔn)確的詮釋客戶需求。這時(shí)就需要在需求溝通后，制作一個(gè)直觀的產(chǎn)品原型。高保真可視化的產(chǎn)品原型，可以直觀的表達(dá)客戶需求，雙方可以依據(jù)產(chǎn)品原型討論，大大的提高了需求分析速度，使得需求可以更加明確，同時(shí)無論是對(duì)于客戶、對(duì)于UI設(shè)計(jì)師、程序員 ，產(chǎn)品原型都可以更加直觀的了解項(xiàng)目的具體需求，降低網(wǎng)站的返工率，有效的提高工作效率。
五、階段性溝通
每個(gè)人的表達(dá)和理解能力不同，無論多么詳細(xì)的前期溝通，都有可能會(huì)出現(xiàn)偏差，因此，我們提倡建立階段性工作確認(rèn)或者溝通機(jī)制，換言之，經(jīng)常查看工作做進(jìn)度，對(duì)工作中可能出現(xiàn)的偏差即時(shí)進(jìn)行糾正。不要等工作完成后在檢查，那樣往往會(huì)因?yàn)槔斫鈱?dǎo)致的工作偏差而出現(xiàn)大面積返工的情況出現(xiàn)。
其實(shí)在網(wǎng)站建設(shè)中，從產(chǎn)品經(jīng)理到設(shè)計(jì)師再到網(wǎng)站程序等一些列的工序來言，想要降低返工率，最主要的就是要做到細(xì)致的溝通。只有有效而良好的溝通，和準(zhǔn)確的傳遞需求信息，才能在網(wǎng)站開發(fā)過程中，減少返工情況，只有這樣才能提高工作效率
