隨著微信用戶量的增加，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始涉足微信營(yíng)銷，然而大多數(shù)企業(yè)都屬于盲目跟風(fēng)，隨便招幾個(gè)人，投入點(diǎn)錢(qián)就像在微信營(yíng)銷里有所收貨。然后微信營(yíng)銷看起來(lái)很美，但企業(yè)做起來(lái)卻無(wú)從下手。是微信真得很難推廣企業(yè)產(chǎn)品，還是企業(yè)的產(chǎn)品很難在微信這種聊天應(yīng)用軟件里發(fā)展？白菜網(wǎng)絡(luò)就從幾個(gè)角度結(jié)合自己的一些實(shí)際想法，與大家探討一番：
想做好微信，你先要了解微信。什麼是微信?微信是一款聊天工具，這是它的本質(zhì)，而如果把它作為一款推廣產(chǎn)品的工具，你首先就要先考慮的就是你的用戶從哪里，這個(gè)很關(guān)鍵，因?yàn)槲⑿潘皇俏⒉?，不是所有的用戶你都可以關(guān)注，然后加他為好友，給他發(fā)廣告的。微信其實(shí)就是一個(gè)深社交、精傳播、強(qiáng)關(guān)系的移動(dòng)端平臺(tái)。
作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用微信來(lái)推廣產(chǎn)品。首先要確定你的產(chǎn)品賣給誰(shuí)？買產(chǎn)品用戶在哪里？用戶為什么要買你的產(chǎn)品？你的產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品有什么不同或者優(yōu)勢(shì)？
企業(yè)微信定位
首先，在創(chuàng)建微信公眾號(hào)時(shí)，你首先要清楚你希望利用微信做什么，你應(yīng)該使用訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)。不同的行業(yè)和不同的產(chǎn)品，面對(duì)的目標(biāo)客戶群不同，他們關(guān)系的內(nèi)容也不同，因此，要先根據(jù)自己的企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)定位出面向用戶群體。不同的企業(yè)和行業(yè)的客戶需求存在很大差異，新老客戶也對(duì)信息獲取有不同的渴望。比如，餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務(wù)型企業(yè)的客戶往往更多的關(guān)注企業(yè)商家的促銷信息或優(yōu)惠活動(dòng)，這些活動(dòng)不會(huì)天天有新意，服務(wù)號(hào)一般更合適。媒體、通信、交通、服裝等行業(yè)的信息一般比較豐富，更適合訂閱號(hào)。
微信定位錯(cuò)誤，必然也不會(huì)運(yùn)營(yíng)好，比如某生產(chǎn)企業(yè)建立一個(gè)微信公眾號(hào)發(fā)布企業(yè)新聞，公司文化，看似自嗨的熱火朝天，公司老板有不有想過(guò)，這是給誰(shuí)看的，看的人評(píng)什么會(huì)關(guān)注你的公司新聞?企業(yè)文化?如果你的企業(yè)找不到合適的思路來(lái)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，那就別弄，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力最后費(fèi)力不討好，反而讓領(lǐng)導(dǎo)失去互聯(lián)網(wǎng)嘗試的信心。
做好關(guān)注自動(dòng)回復(fù)
目前公眾號(hào)越來(lái)越多，用戶分配到各個(gè)公眾號(hào)的時(shí)間就變得很少，一個(gè)訂閱號(hào)能有30%的活躍用戶就很不錯(cuò)了，這個(gè)時(shí)候被添加后的“自動(dòng)回復(fù)”就變得更為重要，因?yàn)樽詣?dòng)回復(fù)在每個(gè)用戶添加關(guān)注時(shí)可以看到，對(duì)于大部分用戶而言，你可能只有這一次與用戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)，如果不好好做實(shí)在是可惜。（可查看白菜網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的另一篇文章：教你玩轉(zhuǎn)微信公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)）
推送有價(jià)值的信息
對(duì)于微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容，要認(rèn)真推敲，發(fā)布有對(duì)用戶有價(jià)值或者感興趣的信息，最好是獨(dú)創(chuàng)和原創(chuàng)，或者幽默和搞笑，或者有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。亦或者是可以引起用戶共鳴，讓用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。比如您是做蜂蜜（微信號(hào)：xuelingmigu）產(chǎn)品的，在公眾號(hào)除了發(fā)布自身產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，還可以發(fā)一些關(guān)于蜂蜜的鑒別、食用等方面的內(nèi)容，讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)告訴更多的人。對(duì)推送的內(nèi)容，也要做到圖文并茂或者進(jìn)行美化，網(wǎng)上有很多微信在線編輯器，這里推薦使用96微信編輯器，可以很輕松的對(duì)微信內(nèi)容進(jìn)行編輯美化。
用戶留存與互動(dòng)
現(xiàn)在很多企業(yè)或者個(gè)人自媒體開(kāi)始重視微信，其實(shí)主要的還是用戶留存方面。微信公眾號(hào)是一個(gè)絕佳的老客戶維護(hù)，新客戶開(kāi)發(fā)的平臺(tái)。前期運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，白菜網(wǎng)絡(luò)推薦以線下拉粉為主，不要一味的做線上，那樣效果并不好。比如舉辦個(gè)線下活動(dòng)，你掃我的二維碼我送你一些小禮品。一些企業(yè)把微信當(dāng)成宣傳工具，每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)送廣告，缺乏生命力。至于轉(zhuǎn)化方面，可以建立一個(gè)QQ群，或者直接微信群。把公眾號(hào)里的用戶導(dǎo)入。這樣做的目的是一個(gè)是增加互動(dòng)，另一個(gè)就是有效轉(zhuǎn)化。直接點(diǎn)來(lái)說(shuō)，在你的群里，給粉絲發(fā)點(diǎn)紅包福利。可以隨便發(fā)你們公司的廣告。群里都是精準(zhǔn)粉絲，看到有需求的客戶可以直接消息發(fā)過(guò)去，用專業(yè)的話術(shù)去應(yīng)對(duì)。如果條件允許，還可以針對(duì)互動(dòng)活躍的用戶組織線下的交流，這樣可以形成粉絲團(tuán)隊(duì)和傳播種子，對(duì)微信公眾號(hào)的發(fā)展十分有利。還可以做些微信營(yíng)銷的活動(dòng)，這樣可以加快微信營(yíng)銷的傳播和吸收更多粉絲。
活動(dòng)策劃
活動(dòng)當(dāng)然也不能缺少，但不求數(shù)量，只求質(zhì)量，讓每一次活動(dòng)都是針對(duì)目標(biāo)人群的活動(dòng)，轉(zhuǎn)化為粉絲的也是目標(biāo)客戶，這樣的活動(dòng)才是有質(zhì)量的。雖然轉(zhuǎn)化率都不高，但不要小看這小小的轉(zhuǎn)化，一個(gè)粉絲的力量也是很大的，因?yàn)樗凶约旱娜ψ?，有興趣相投的朋友，這種宣傳和轉(zhuǎn)化將是潛移默化的。活動(dòng)一定要降低門(mén)檻，讓更多的人可以參與進(jìn)來(lái)，同時(shí)還要考慮到減少用戶行為，最好只需要轉(zhuǎn)發(fā)一次，就可以拿到優(yōu)惠，別搞一個(gè)活動(dòng)用戶要做好多事情。比如拆禮包、邀請(qǐng)砍價(jià)這樣的活動(dòng)還是少一點(diǎn)為好。此外，還要主意活動(dòng)的周期，如每月或者每?jī)蓚€(gè)月定期推出活動(dòng)，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，大型幾日活動(dòng)另說(shuō)。
選擇正確的推送時(shí)間
微信上的信息推送時(shí)間點(diǎn)要選好，正確的推送時(shí)間可以大大增加活動(dòng)信息的閱讀率和參與率。微信的使用高峰基本上是在早上和晚上，活躍用戶已經(jīng)形成早上起床晚上睡前看手機(jī)微信的習(xí)慣。晚間推送，可以在推送后形成第一輪口碑分享，第二天早上形成第二輪暖身，信息閱讀率和分享率自然會(huì)更高。此外，中午休息時(shí)間，也是微信推送的最佳時(shí)間，微信推送消息，最好每天固定時(shí)間推送，長(zhǎng)期堅(jiān)持，用戶也會(huì)形成慣性思維。大家記住，用戶也是培養(yǎng)出來(lái)的。
維護(hù)老客戶，首選微信公眾平臺(tái)
微信的本質(zhì)就是一個(gè)社交和溝通工具?？梢酝ㄟ^(guò)微信與企業(yè)直接進(jìn)行對(duì)話，而微信提供的客服端口，更是可以讓公眾平臺(tái)成為企業(yè)的客服平臺(tái)。此外，通過(guò)微信的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，還可以把公眾平臺(tái)打造成一個(gè)智能的客服中心。企業(yè)可以把用戶的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分類，并設(shè)置合理的關(guān)鍵詞，用戶可以通過(guò)微信回復(fù)，達(dá)到自助解決問(wèn)題的目的。為企業(yè)節(jié)省很多客服成本。
利用好位置簽名
很多人都知道朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)是一個(gè)做廣告的最好方式，但在做廣告之前。你如何把你的產(chǎn)品植入你的朋友圈里。不是一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)就能解決問(wèn)題的。除了朋友圈。你還可以利用你的位置簽名、二維碼名片等微信其他功能。告訴你所有的朋友你是干什麼的。有時(shí)候一個(gè)位置簽名的效果甚至?xí)饶闾焯燹D(zhuǎn)發(fā)朋友圈的廣告還有效。見(jiàn)下圖，就是我一位做網(wǎng)易郵箱的朋友，發(fā)布的朋友圈內(nèi)容。這樣可比直接廣告刷屏更能體現(xiàn)你的存在感和廣告效果。
