身邊也不乏做淘寶的朋友，也有很多做的非常不錯(cuò)的，還有朋友已經(jīng)專職做起了淘寶講師，最近也看看了很多淘寶大佬的文章，但是感覺(jué)內(nèi)容都是侃侃而談，指點(diǎn)江山，道理都是對(duì)的，細(xì)節(jié)都比較含糊，實(shí)際操作起來(lái)，只能是給你一個(gè)方向，具體怎么操作，還是你自己的事情。
如果出一個(gè)把毫無(wú)任何背景剛開(kāi)始做的小賣(mài)家，手里最多不超過(guò)兩萬(wàn)塊錢(qián)，一年打造成皇冠以上店鋪，那我才覺(jué)得是干貨。不然很多講義、教學(xué)其實(shí)一開(kāi)始，就已經(jīng)設(shè)置門(mén)檻，排除了很多人。說(shuō)白了，根本不是一個(gè)圈子的事。
今天，我通過(guò)自身的一些經(jīng)歷和與同行的溝通，做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)，希望能給做淘寶的賣(mài)家們有所幫助。
1、了解自己的優(yōu)勢(shì)
做任何事情都要認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和不足，盡可能的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。比如我是做蜂蜜的，從做產(chǎn)品的角度，你要了解你的產(chǎn)品。在生產(chǎn)、品質(zhì)等各個(gè)環(huán)節(jié)上都要突出自己的優(yōu)勢(shì)，然后就是要了解這個(gè)行業(yè)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)用戶存在的問(wèn)題，并把這些問(wèn)題通過(guò)優(yōu)勢(shì)或者文案解決用戶的疑慮。
2、明確你的目標(biāo)用戶群
先要明白，淘寶只是一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)工具，溝通不是目的，目的是要找到你需要的人。把東西賣(mài)給他，您的客戶群是誰(shuí)（群體、性別、年齡段、知識(shí)結(jié)構(gòu)層次等），把你的目標(biāo)客戶用關(guān)鍵詞描述出來(lái)，有了目標(biāo)，才有針對(duì)性，可以集中力量去做目標(biāo)客戶。哪些人是你的客戶，哪些人可能是你的客戶，哪些人絕對(duì)不會(huì)成為你的客戶，要心中有數(shù)，不要在不可能的事情上浪費(fèi)時(shí)間。
3、客戶在哪里
明確了你的目標(biāo)用戶群，借來(lái)就是要找到他們，你的身邊？（同學(xué)、同事、親戚）你在的城市（同城愛(ài)好群），比如你的目標(biāo)用戶群是嬰幼兒的媽媽，那么媽媽群、親自俱樂(lè)部這些都是他們經(jīng)常聚集的地方。比如你做的是汽車(chē)用品，那么車(chē)友會(huì)就是你最直接的目標(biāo)用戶群。先找到目標(biāo)用戶全，再通過(guò)外圍合作或者開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成交和轉(zhuǎn)換率要比沒(méi)有目的的推廣高很多。
4、線上線下結(jié)合
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)單純靠線上已經(jīng)比較難做了，除非有大量的線上流量資源或者有資金投入購(gòu)買(mǎi)流量，比如淘寶的直通車(chē)服務(wù)。但是我想更多的淘寶賣(mài)家，尤其是中小賣(mài)家，是沒(méi)有這個(gè)實(shí)力的。因此，在定位了高度匹配的目標(biāo)客戶群后，要線上線下相結(jié)合的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。比如，如果你是做大學(xué)生目標(biāo)群體的，那么利用好學(xué)生群體的代理和線下推廣是必不可少的。首先你要把你所在城市的大學(xué)都要覆蓋到。
5、通過(guò)活動(dòng)增加人氣
通過(guò)滿贈(zèng)、包郵、加贈(zèng)、套購(gòu)等形式帶動(dòng)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，還有優(yōu)惠券、代金券之類(lèi)的。可以刺激用戶，讓用戶感覺(jué)到實(shí)惠，也通過(guò)活動(dòng)達(dá)到搭配銷(xiāo)售，可以更好的帶動(dòng)不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這是需要一定的技巧和策略的，比如熱銷(xiāo)產(chǎn)品，你可以搭配一些滯銷(xiāo)的或者新品套餐發(fā)售。當(dāng)然不是捆綁銷(xiāo)售。
6、刷單
我聽(tīng)過(guò)一個(gè)極端的例子，就是用幾十萬(wàn)去刷一個(gè)店鋪，然后做出一個(gè)爆款，在沒(méi)封店之前，就一直賺錢(qián)，直到被封掉，在開(kāi)一個(gè)，如此往復(fù)。其實(shí)這真不是個(gè)例，在淘寶行業(yè)，刷單已經(jīng)行程了灰色的產(chǎn)業(yè)，催生了一大批以此為生的機(jī)構(gòu)和團(tuán)體。在此，我想說(shuō)，作為剛開(kāi)始起步的中小賣(mài)家，刷單是必須的，但是刷單也是有風(fēng)險(xiǎn)的，首選當(dāng)然是讓周?chē)挠H戚、朋友、同事幫忙，當(dāng)然，刷單也是要成本的，具體的刷單可以找一下相關(guān)文章。在此我就不做詳細(xì)介紹了。有很多專業(yè)刷單平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)的，平均在7塊錢(qián)一單吧。
7、推廣
剛才說(shuō)到了線下推廣，其實(shí)還有很多人常用的微博推廣，微博，這不不太靠譜，除了大V的號(hào)召力，小賣(mài)家進(jìn)去就是渣，沒(méi)人氣或者都是僵尸粉，微博推廣基本不靠譜。微信，這個(gè)還是有點(diǎn)作用的，但是建議還是把微信作為粉絲管理，即會(huì)員體系的一部分，不要妄想通過(guò)微信不斷的加好友來(lái)發(fā)廣告，在朋友圈，你的廣告和活動(dòng)只對(duì)你的目標(biāo)用戶或者老顧客有作用的。而且朋友圈發(fā)廣告也是有技巧的，要避免用戶反感。還要避免在大量的朋友圈信息里被淹沒(méi)，推送時(shí)間、內(nèi)容格式、頻率都需要技巧。
8、老顧客維系
一方面發(fā)掘新顧客，另一方面要針對(duì)老顧客做好服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。這屬于CRM的一部分了，或者叫老客戶關(guān)愛(ài)計(jì)劃。可針對(duì)老顧客制定特權(quán)、專屬活動(dòng)等。為什么很多微商能成功，很大的原因就是粉絲的高度忠誠(chéng)和匹配，一個(gè)微信中有1000個(gè)高度忠誠(chéng)的粉絲，足矣維持你的運(yùn)營(yíng)了。而微信要做的就是提高用戶活躍度，避免粉絲的流失。淘寶也是一樣，盡量的刺激老用戶二次消費(fèi)，維持老用戶。特別是哪些需要多次消費(fèi)的，比如衣服、嬰幼兒，在不同季節(jié)、不同時(shí)期都是有消費(fèi)需求的。
淘寶江湖，龍有騰云路，鳳有梧桐道，各有各的圈子，每個(gè)人成功的模式各不相同。但是基本思路我覺(jué)得都是互通的。
總結(jié)：
概括起來(lái)說(shuō)，首先你要明白自己的優(yōu)勢(shì)、了解自己的目標(biāo)客戶，然后設(shè)法找到這些客戶，再想辦法讓他們買(mǎi)你的東西（促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析）。
